Són molts els articles que hem vist publicats sobre el Social Media i tot el que l’envolta, quines són les seves tècniques, les seves bases, o inclús quins són els seus secrets. Però, són fiables?
 
Estarem tots d’acord que el Social Media parteix d’un nou escenari comunicatiu que, impulsat per Internet i les noves tecnologies, permet una nova forma de relació social, fins al punt de permetre un nou vincle entre marca i usuari.
 
El Social Media, la gestió de comunitats online, es nodreix de les mateixes tècniques tradicionals que coneixem al món del màrqueting, la publicitat o les relacions públiques, però aplicades als formats online on aquestes tenen lloc.
 
Es parla de qualitat del contingut, d’estudis i mètriques, d’acció social, de conversar i dialogar, de ser humà i responsable. Però, no són també aquests els mateixos cànons que regeixen les tècniques tradicionals? El boom de les plataformes socials ha posat el Social Media en l’agenda de qualsevol marca amb la simple excusa de què “cal ser-hi”, però no per això s’ha de perdre el món de vista, sinó que cal parar-se a pensar i ser coherent, doncs la coherència és una part implícita en qualsevol estratègia de comunicació, sigui online o tradicional.
 
Tornant a la pregunta inicial, els que treballem amb comunicació sabem que cada estratègia penja d’unes necessitats específiques, i que les tècniques aplicades, siguin unes o altres, ens han de servir per solucionar-les. El que ha de quedar clar és que tota estratègia de comunicació requereix una estructura coherent, per tal d’assolir els objectius marcats. I en aquest sentit, una estratègia de Social Media no divergeix d’una de tradicional.
 
Si a Neorg coneixem les tècniques adequades és perquè hi estem familiaritzats, perquè hi treballem al dia a dia, perquè coneixem les necessitats de cada client, però per sobre de tot, perquè la coherència és una part implícita dins la nostra metodologia de treball.